市住建局全面开展“住建营商 赢在心上”活动以来，系统上下紧密围绕“政企面对面 服务心连心”，开展了系列活动，有效提升机关效能服务，优化了营商环境。市物饰办紧密工作实际，大力推出强资金监管、强服务提升、强项目规范，三大举措解决群众关心的热点和难点问题，助推市住建局营商环境再创新高。
归集、使用、存放，三环节规范资金监管
一是住宅专项维修资金规范归集。截止9月份，市物饰办共归集住宅专项维修资金18410.99万元，涉及归集业主20945户，其中业务窗口归集维修资金16830.40万元，接待业主19165户；上门服务和批量办理归集维修资金1580.59万元，涉及归集业主1780户。为进一步规范资金归集，市物饰办加快维修资金信息系统建设工作，积极对接市产权交易处和信息中心，实现数据对接，确保维修资金线上缴存功能上线运行；同时安排专人对接软件公司指导维修资金票据录入工作，对录入数据进行正确性、完整性检查，目前，我市维修资金共扫描完成历史交款档案数据已扫描完成。
二是住宅专项维修资金规范使用。截止2020年9月份，我市中心城区维修资金使用项目共337个，其中辖区联合审批项目329个，市本级项目8个。为应对疫情和汛情期间维修资金使用，保障住宅共用部位、共用设施设备维修和正常运行，维护维修资金所有者的合法权益，市物饰办启动了维修资金应急使用程序，提高维修资金使用效率，根据《住宅专项维修资金管理办法》、《江西省物业管理条例》、《江西省商品住宅专项维修资金管理规定》等规定，市物饰办制定了《住宅专项维修资金应急使用实施方案》，本着对住宅小区应急解危、保障安全、高效便捷、规范操作原则，最大限度保障业主合法利益。
三是住宅维修资金竞争性存放。为进一步强化我市住宅专项维修资金的管理，有效解决专户存储不够规范、资金增值收益效应发挥不明显等问题，市物饰办制定了《九江市中心城区住宅专项维修资金竞争性存放实施细则》和《九江市中心城区住宅专项维修资金竞争性存放实施方案》，根据九江市政府第41次常务会议精神，于2020年4月2日对全市住宅专项维修资金实行了竞争性存放。
定制度、上设备，软硬件到位提升服务水平
一是提升改进服务窗口软硬件水平。为严肃维修资金窗口工作人员工作纪律，保证维修资金业务规范、热情、高效开展，依据有关规定和窗口工作要求，制定了《九江市中心城区住宅专项维修资金服务窗口工作人员考勤管理办法》和《九江市中心城区住宅专项维修资金服务窗口考核暂行办法》，对窗口工作人员的出勤率、在岗率、差错率以及服务对象评议等进行考核，进一步加强住宅专项维修资金窗口服务管理，落实工作责任，改进工作作风，提高服务质量。针对维修资金窗口硬件落后问题，市物饰办按照银行柜台的硬件配备标准，安装了叫号机和评价系统、设置了业务办理等候区、将政策制度上墙公示，同时制作了3分钟的维修资金政策宣传片，实行12小时不间断播放。
二是加大维修资金上门服务力度。为进一步深化作风建设、政务服务“一次不跑”等重点领域改革。市物饰办按照政府明确的政务服务“最多只跑一次”的工作要求，有效兑现“群众只跑一次”的服务承诺，努力实现“群众一次不跑”的更高目标。本着“我们多跑路，群众不跑路”的工作理念，市物饰办联合维修资金专户银行，采取上门服务方式，到各首期交付使用小区开展维修资金归集业务，让群众在办理交房过程中一次性完成房屋验收和维修资金的缴交工作，实现了群众不跑路的初衷。
三是根据《九江市新建物业质量保修金管理办法》“第十四条 参照《国务院办公厅关于清理规范工程建设领域保证金的通知》(国办发〔2016〕49号) 和《住房城乡建设部 财政部关于印发建设工程质量保证金管理办法的通知》（建质〔2016〕295号）关于“推行银行保函制度”的要求，开发建设单位可以银行保函方式交存保修金，保函数额应与应交存的保修金数额一致，保函有效期应与所承保物业相关专项工程的最低保修期限一致。”2020年共6家企业通过银行保函形式办理新建物业质量保修金业务，共涉及金额1802.5万元。
看现场、重安全，事中事后监管方式多样化
一是加大维修施工项目抽查力度。市物饰办对维修项目进行了抽查，发现龙珠楼小区房屋渗水维修项目；中山楼步行街电梯维修项目；梅园小区二次供水系统维修项目；三里花园房屋渗水维修项目、监控更新项目；联信公寓房屋维修项目；鼎鑫苑房屋维修项目、单元门更换项目等23个项目，通过抽查发现鼎鑫苑房屋维修项目、鸿丰馨苑房屋维修项目存在维修工程量与维修事实不符问题，慧龙新城房屋维修项目、宜家居房屋维修项目施工作业人员无高空作业证。对此，市物饰办已对相关主体责任人下达整改通知书，并约谈了维修项目的造价咨询单位，要求专人按时整改到位。
二是严格落实使用项目安全检查工作。根据安全生产管理工作要求，市物饰办一是召集辖区住建部门召开维修资金使用安全管理工作座谈会，会上学习传达了习近平总书记关于安全生产工作重要论述精神，以及国务院关于开展安全生产三年整治工作计划；二是制定了《九江市中心城区住宅专项维修资金使用项目安全检查的实施方案》，落实部署2020年维修资金安全检查工作；并制作了《九江市住宅专项维修资金项目安全生产规范手册》10000份，分别向辖区物饰办、物业企业、施工企业发放。并组织各辖区物业及施工企业代表，召开维修资金安全生产培训专题会议。
三是进一步加强企业名录库管理工作。建立施工企业和审价企业“名录库”有利于规范维修资金使用工作，保障维修项目施工质量和后期保修。因此，市物饰办加大规范督导力度，建设台帐管理制度，要求各辖区房管部门规范使用名录库，严格按照《施工企业名录库管理办法》、《审价企业名录库管理办法》要求开展工作。通过规范管理，强制清退了2个施工单位及造价咨询机构，自主提出申请退出的施工单位1个。同时，市物饰办已启动了两个名录库的星级评比工作和企业资格复核工作，对不符合名录库管理要求的企业将进行清退。